高砂市「新型コロナお困りごと」相談窓口

新型コロナウイルス感染症に関する本市の対応全般について、市民や事業所の皆様のお問い合わせに対し、基本的な応答や担当窓口への案内を行う高砂市「新型コロナお困りごと」相談窓口を開設しています。

「どこに相談したらよいか分からない」、「どんな支援があるかわからない」といった新型コロナウイルスに関する不安や悩み、その他お困りごとを抱える方は、下記の方法にてお気軽にお問い合わせ下さい。

新型コロナウイルス感染症の拡大防止を図るため、できる限り、電話やWEB等で相談していただくよう協力をお願いします。聴覚に障がいのある方をはじめ、電話でのご相談が困難な方は、WEB、Eメール、FAXをご利用ください。

電話・窓口での相談受付

◇高砂市新型コロナウイルス感染症対策本部事務局(高砂市役所西庁舎2階)

電話079-443-9081(直通)

平日(8時30分~17時15分)

 

WEB、Eメール、FAXでの相談受付
(1)WEBでの相談受付

下記のサイトで、お名前・メールアドレス・連絡先・お問合せ内容(現在のお困りごと)などについてお書きください。

高砂市「新型コロナお困りごと」相談窓口入力フォーム(新しいウインドウが開きます)

(2)Eメール・FAXでの相談受付

メール本文またはFAX用紙にお名前・連絡先・お問合せ内容(現在のお困りごと)などについてお書きいただき、下記アドレスまたはFAX番号宛に送信してください。

tact8800@city.takasago.lg.jp

FAX 079-442-2229(代表)

 

よくある質問(Q&A)
受診について

●【熱が出たがどうすればいいのか?】
 まずはかかりつけ医に電話相談したうえで受診するようにお願いしたします。
 かかりつけ医がない、もしくは近隣の医療機関がわからない場合は、高砂市を管轄する加古川健康福祉事務所(079-422-0002)へご相談ください。

感染について

●【身近の人に陽性者が出た。感染していないか心配だ。】
 保健所の聞取り調査により、あなたを陽性者の方の濃厚接触者と判断した場合、保健所から必ずあなたに連絡があります。咳や発熱などの症状がある場合は加古川健康福祉事務所へご相談ください。

※患者と人に感染させる可能性がある期間(発症2日前)に、1メートル以内で、マスクなど必要な感染予防策なしで15分以上の接触があった人を濃厚接触者として、保健所が特定します。

●【家族に陽性者が出た。どうすればいいのか?】
 保健所が陽性者に聞取り調査を行い、濃厚接触者の特定をします。濃厚接触者と判断した場合、保健所から必ず連絡が入ります。しばらくしても連絡がない場合は、保健所へご相談ください。

検査について

●【PCR検査を受けたいがどうすればいいのか?】
 咳や発熱など症状があるなど、医師が新型コロナウイルス感染症の疑いがあると総合的に判断した場合に検査を受けていただくことになります。まずは、かかりつけ医に電話相談をしたうえで受診するようお願いいたします。

●【会社からPCR検査を受けるよう言われたが、どうすればいいのか?】
 症状があり、医師が新型コロナウイルス感染症を疑い、検査をする必要があると判断した場合、PCR検査にかかる自己負担はありません。任意の検査は自費の検査となります。一度、保健所へご相談ください。

●【PCR検査を受けた後はどのように過ごせばいいのか?】
 結果が出るまでは外出を控え、ご自宅でお過ごしください。毎日体温測定を行い、記録をつけるようにお願いします。体調が悪化した際は検査を行った医療機関にご相談ください。同居のご家族等がいらっしゃる場合は、可能な限り部屋を分け、互いにマスクを着用して過ごすようにお願いします。

●【PCR検査は陰性の場合、出勤や登校はしてもいいのか?】
 ・ご自身の体調不良により受診した場合
 PCR検査を受けて陰性であった場合は、体調が回復すれば出勤や登校をしていただいても結構です。

 ・濃厚接触者として検査を受けた場合 
 陽性者の濃厚接触者として検査を受けた場合は、PCR検査が陰性であっても保健所から指示のあった期間は、出勤や登校をお控えください。
 ※保健所から濃厚接触者と言われたら、保健所の指示に従い、14日間の自宅待機、外出自粛、体温測定、健康管理をお願いしています。

 

新型コロナウイルス感染症に関するQ&A(一般の方向け)(厚生労働省ホームページ)<外部リンク>

新型コロナウイルスに関するQ&A(医療機関・検査機関の方向け)(厚生労働省ホームページ)<外部リンク>

新型コロナウイルスに関するQ&A(企業の方向け)(厚生労働省ホームページ)<外部リンク>

新型コロナウイルスに関するQ&A(労働者の方向け)(厚生労働省ホームページ)<外部リンク>

 

 各種相談窓口

感染したかもしれないと思ったら

兵庫県加古川健康福祉事務所発熱等受診・相談センター

 電話079-422-0002 

 平日(9時~17時30分)

 

新型コロナ健康相談コールセンター

 電話078-362-9980 

 24時間(土曜日・日曜日・祝日含む)

 

生活・仕事に不安のある人

生活困窮者相談窓口(障がい・地域福祉課)

 電話079-441-7782

 9時~12時、13時~17時

 

高砂市社会福祉協議会地域福祉課(生活費などの必要な資金の特例貸付を実施しています。)

 電話079-444-3020

 9時~17時

 

兵庫労働局総合労働相談コーナー(新型コロナ感染症の影響による一般的な労働相談)

 電話078-367-0850

 9時~17時

 

 

小学校などの臨時休業により仕事ができなくなった保護者の相談

学校等休業助成金・支援金相談コールセンター

 電話0120-60-3999

 9時~21時(土曜日・日曜日、祝日含む。)

 

 

中小企業・小規模事業者の経営に関する相談

◇高砂商工会議所

 電話079-443-0500

 9時~17時

 

 

消費生活に関する相談

◇消費生活センター

 電話079-443-9078

 9時~12時、13時~16時

 

 

育児や子育てに関する相談

高砂市子育て支援課(こどもホットライン)

 電話079-442-2260

 8時30分~17時15分

 

兵庫県中央こども家庭センター(児童相談所)

 電話078-923-9966

 9時~17時45分

 

児童虐待24時間ホットライン

 電話電話078-921-9119

 

 

 

学童保育に関する相談

◇子育て支援課

 電話079-443-9024

 8時30分~17時15分

 

 

保育所・認定こども園に関する相談

◇幼児保育課

 電話079-443-9025

 8時30分~17時15分

 

 

教育全般に関する相談

◇学校教育課

 電話079-443-9054

 8時30分~17時15分

 

 

障がいのある人の総合相談

◇障がい・地域福祉課

 電話079-443-9027

 8時30分~17時15分

 

 

高齢者の介護や生活に関する相談

◇高年介護課

 電話079-443-9063

 8時30分~17時15分

 

 

税金などの支払い猶予に関する相談

◇納税課(市税について)

 電話079-443-9018

 8時30分~17時15分

 

国保医療課(国民健康保険料について)

 電話079-443-9072

 8時30分~17時15分

  

国保医療課(後期高齢者医療保険料について)

 電話079-443-9072

 8時30分~17時15分

 

高年介護課(介護保険料について)

 電話079-443-9063

 8時30分~17時15分

 

加古川年金事務所国民年金課(国民年金保険料について)

 電話079-427-4740

 8時30分~17時15分

 

市民課国民年金係(国民年金保険料について)

 電話079-443-9022

 8時30分~17時15分

 

水道料金センター(上下水道料金について)

 電話079-443-9049

 8時30分~17時15分

 

まちづくり部管理課(市営住宅家賃について)

 電話 079-443-9040

 8時30分~17時15分

 

 

外国人向けの相談

◇ひょうご多文化共生総合相談センター

 電話078-382-2052

 9時~17時

 【対応言語】スペイン語・ベトナム語・韓国語・タガログ語・インドネシア語・タイ語・ネパール語・英語・中国語・ポルトガル語

 ※ 英語・中国語は火曜日を除く。

 ※ ポルトガル語は水曜日を除く。

 

◇厚生労働省 新型コロナウイルス感染症に関する外国語対応ホームページ

 新型コロナウイルスへの感染を疑う方の相談先や受診方法等を掲載したホームページを、英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国・朝鮮語、ポルトガル語、やさしい日本語で作成しています。

 ※詳しくはこちらのページをご覧ください。

心の健康相談

兵庫県いのちと心のサポートダイヤル

 電話078-382-3566 

 月曜~金曜 18時~翌8時30分

 土曜・日曜・祝日 24時間

 

 

一般的な健康に関する相談

健康増進課

 電話079-443-3936 

 8時30分~17時15分