消費生活センター

令和4年度トライやるウィークで宝殿中学校の生徒さんに、すてきな案内板を作成していただきました！

官公庁や電力会社などを語る者からの不審電話にご注意！

官公庁や電力会社などを語る者から、「2時間以内で使えなくなる。使用するためには1番を押してください」と自動音声が流れ、ガイダンスに従って操作するとオペレーターに繋がり、個人情報を聞き取られる、料金を請求されるなどの事例が発生しています。

・「電話や電気等が止まる」との言葉に慌てず、不審な電話は相手をせずに切るようにしましょう。また、自宅の固定電話を留守番電話設定にしておくことも効果的です。被害が疑われる場合には、警察にご相談ください。

ふるさと納税の詐欺サイト・偽サイトにご注意！

ふるさと納税を装った偽サイトが複数開設されています。

「割引」「値引き」といった言葉に気を付けましょう。

詳しくは、消費者庁ホームページをご覧ください。

消費者庁ホームページ

消費生活に関するお問い合わせや相談を受付します

当センターでは訪問販売などでの契約に関することや有料情報サイト利用などの架空請求、多重債務などについて、業者とのトラブル等で問題を抱えた市民からの苦情や相談に対して、消費生活相談員がみなさんと一緒に考え、問題解決のためのお手伝いをします。

1 相談受付場所

高砂市役所2階14番消費生活センター（市民部市民窓口室地域振興課内）

電話番号

079-443-9078

相談時間

午前9時から12時午後1時から4時まで

備考

土曜日・日曜日、祝日・年末年始（12月29日から1月3日）は業務を行っていませんのでご注意ください。

2 相談にお越しになる前に

相談の際には、次の事項をお願いします。

原則として相談は、当事者本人がお電話又は来所してください。
事前に相談内容を簡潔にまとめてください。
契約書、保証書、申込書、パンフレットなど相談に関する資料の用意をお願いします。

消費生活センター相談時のお願い

3「消費者ホットライン」

電話番号 188（いやや泣き寝入り）

ガイダンスにより受付時間・電話番号が案内されます。

週末の消費者相談は、消費者ホットラインをご案内します。
土曜・日曜、祝日（年末年始を除く）に開設している身近な消費生活相談窓口、または独立行政法人国民生活センターに電話がつながります。

平日バックアップ相談（国民生活センター）

消費者ホットラインが話中でつながらない場合、国民生活センターの「平日バックアップ相談」もご利用いただけます。

電話番号

03-3446-1623

おかけ間違いのないよう、番号をご確認のうえお電話ください。

受付時間

平日 10時～12時、13時～16時

4 兵庫県弁護士会からのお知らせ

弁護士による無料電話法律相談を実施いたします。

18歳から25歳の方を対象として、高額な契約をしてしまった、SNSで知り合い勧められて投資を始めたけど詐欺かもなど、消費者トラブルや、不安を抱えてお悩みの方は、お電話ください。

詳しくは、下記を参照してください。

兵庫若年成人110番(PDFファイル:2.3MB)

5 高砂市消費生活センターからのお知らせ

洗濯表示が変わりました

平成28年12月1日から洗濯表示が変わりました。

衣類の取り扱い表示をよく見ましょう。
新しい記号の意味を理解しましょう。

新しい洗濯表示 (PDFファイル: 493.8KB)

電力小売全面自由化

平成28年4月1日から、電力の小売全面自由化が始まりました。

あわてて契約する必要はありません。

正確な情報を収集し、契約内容をよく理解しましょう！

便乗した勧誘も気をつけましょう。

まずはあわてないでしっかりチェック (PDFファイル: 227.4KB)

正しく知ってよく検討 (PDFファイル: 215.5KB)

6 消費者相談状況

令和4年度高砂市相談状況 (PDFファイル: 2.3MB)

令和3年度高砂市相談状況 (PDFファイル: 691.3KB)

令和2年度高砂市相談状況 (PDFファイル: 213.8KB)

令和元年度高砂市相談状況 (PDFファイル: 246.1KB)

平成30年度高砂市相談状況 (PDFファイル: 668.9KB)

平成29年度高砂市相談状況 (PDFファイル: 267.2KB)

平成28年度高砂市相談状況 (PDFファイル: 758.4KB)

7 コンピューターウィルスに侵されたら…

アダルトサイトの入会金や登録料の請求が、パソコンの画面に貼り付き消えない時は、システムの復元が必要です。独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の相談窓口「情報セキュリティ安心相談窓口」にお問い合わせください。
情報セキュリティ安心相談窓口：03-5978-7509（10時から12時、13時30分から17時まで）
システム復元の実施手順は下記を参照ください。

Windowsでの「システムの復元」の実施手順(IPA独立行政法人情報処理推進機構のサイト)

8 その他の相談窓口

兵庫県立消費生活総合センター電話番号 078-303-0999
高砂警察署電話番号 079-442-0110

9 関係情報サイト

子ども安全メール、Twitterのご紹介(消費者庁のサイト)

消費者庁より子どもの事故予防や対処法に関する情報を配信しています。

見守り情報（高齢者・障がい者・子どものトラブル防止）(独立行政法人国民生活センターのサイト)

悪質商法の新たな手口などを伝えるメールマガジンです。

消費者庁リコール情報トップページ

リコール対象品による事故防止を防ぐため新着リコール情報を掲載しています。

10 関係機関リンク